Customer Service & Administrative Specialist (HVAC)
Bergabunglah dengan Midea, pemimpin global dalam solusi HVAC, sebagai Customer Service & Administrative Specialist di Tangerang, Banten. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif, asuransi kesehatan komprehensif, kesempatan pengembangan profesional, dan fleksibilitas dalam pengaturan kerja. Di Midea, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi HVAC terbaik untuk rumah dan bisnis di seluruh dunia, dan kami mencari individu yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Customer Service & Administrative Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim teknis kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam tugas administratif seperti pengelolaan dokumen, koordinasi dengan vendor, dan pengaturan jadwal.
Di Midea, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan untuk membantu Anda tumbuh dan berkembang dalam karir Anda. Jika Anda adalah seorang profesional yang berbakat dan berdedikasi, kami ingin mendengar dari Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk pemecahan masalah.
- Membantu dalam tugas administratif seperti pengelolaan dokumen dan pengaturan jadwal.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran administratif.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Berpengalaman dengan Microsoft Office Suite, khususnya Excel dan Outlook.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri HVAC akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang