Call Center Agent - Clinical Laboratory (Semarang)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Call Center Agent untuk divisi Clinical Laboratory kami di Semarang! Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk menjadi suara perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan dan dukungan yang luar biasa kepada klien yang mencari informasi laboratorium medis.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu klien dalam memahami hasil laboratorium mereka, menjawab pertanyaan, dan memastikan ketersediaan informasi yang akurat dan tepat waktu. Kami menghargai keahlian Anda dalam komunikasi yang jelas dan profesional, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang di Semarang!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari klien untuk memberikan informasi tentang hasil laboratorium medis.
• Memastikan ketersediaan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada klien.
• Menyelesaikan pertanyaan dan masalah klien dengan komunikasi yang jelas dan profesional.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengakses dan memverifikasi hasil laboratorium.
• Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Membantu dalam mengelola dan mengatur antrian panggilan untuk memastikan layanan yang efisien.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada klien jika diperlukan.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian Anda sesuai dengan standar operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Keahlian dalam bahasa Inggris dan Indonesia, dengan kemampuan komunikasi yang jelas dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Pengalaman dengan sistem kami yang terintegrasi atau sistem CRM lainnya.
• Pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas dan memahami pentingnya kepuasan pelanggan.
• Sarjana atau diploma dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait