Head of National Public Service Center (Kepala Pusat Pelayanan Publik Nasional)

Bersiapkan diri untuk menjadi pemimpin inovatif yang bersemangat dalam mengubah layanan publik. Pemerintah Provinsi Bangka Belitung mencari seorang kepala pusat pelayanan publik nasional yang dinamis dan berpengalaman untuk memimpin misi kami dalam menyediakan layanan publik yang lebih baik. Di Pangkal Pinang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui layanan publik yang efisien dan berorientasi pada pelanggan.

Sebagai kepala pusat pelayanan publik nasional, Anda akan memimpin tim yang terdiri dari profesional berpengalaman di bidang layanan publik, teknologi informasi, dan manajemen proyek. Dengan menggunakan sistem pelayanan publik terintegrasi seperti SIMPONI (Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional) dan aplikasi mobile untuk pelayanan publik, Anda akan mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan publik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim pusat pelayanan publik nasional dengan fokus pada penyediaan layanan publik yang efisien dan berorientasi pada pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan publik menggunakan sistem pelayanan publik terintegrasi seperti SIMPONI.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai instansi pemerintah dan pihak ketiga untuk memastikan integrasi dan sinergi dalam penyediaan layanan publik.
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan aplikasi mobile untuk pelayanan publik, termasuk pengembangan dan pelatihan pengguna.
• Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan standar layanan publik yang berlaku.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja pusat pelayanan publik nasional secara berkala untuk memastikan pencapaian target dan tujuan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan masyarakat dan pihak terkait untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Publik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 10 tahun dalam manajemen pusat pelayanan publik atau posisi serupa di lingkungan pemerintah.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan sistem pelayanan publik terintegrasi seperti SIMPONI.
• Pengalaman dalam mengkoordinasikan dengan berbagai instansi pemerintah dan pihak ketiga.
• Kemampuan dalam menggunakan berbagai perangkat lunak dan aplikasi untuk manajemen layanan publik, termasuk SIMPONI dan aplikasi mobile.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kepemimpinan yang kuat.
• Kemampuan analitis dan strategis yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan publik atau sertifikasi terkait lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait